返金ポリシー

当店では30日間返品ポリシーを設けています。商品受け取り後30日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

返品を開始するには、info@donumideas.com までご連絡ください。返品は以下の住所に送付していただく必要がありますのでご注意ください：[返品先住所を入力]

返品が承認された場合、返送用配送ラベルと、荷物の送り方・送付先の手順をお送りします。事前に返品を申請せずに当店へ送り返された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも info@donumideas.com までお問い合わせください。

破損・問題について
商品を受け取ったらすぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品不可商品
一部の商品は返品できません。たとえば、生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、ガスも返品を受け付けません。特定の商品についてご質問やご不明点がある場合はお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品は受け付けられません。

交換
お求めの商品を最も早く確実に入手する方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由を問わず、理由を示すことなく注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明が必要です。

返金
返品を受け取り確認した後、返金が承認されたかどうかを通知いたします。承認された場合、元のお支払い方法に10営業日以内に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理・反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@donumideas.com までお問い合わせください。