FAQ

世界中への配送 標準配送は、ほとんどの地域で $4.79 から ご利用いただけます。 配送オプションにより、地域ごとに $4.99 / $5.99 / $6.99 からの料金となる場合があります。 ご購入手続きの際に住所を入力すると、正確な配送料をご確認いただけます。 💝 $39 以上のご注文で送料無料 となります。

米国、EU、カナダ、メキシコへのご注文については、輸入関税および税金は当店が全額負担いたします。 配達時に追加料金は一切かかりません。

ご注文は通常 1～3営業日以内 に処理および発送いたします。
海外へのお届けの場合、5～15営業日 ほどで到着予定です。
※お住まいの地域の郵便事情や通関手続きにより、配送日数が前後する場合がございます。
お届け目安：
アメリカ / カナダ / ヨーロッパ：7～18営業日
日本・シンガポール・韓国：6～18営業日
オーストラリア・ニュージーランド：10～18営業日
南米 / その他地域：20～60営業日
お客様により正確なお届け情報をご案内できるよう、随時改善に努めております。もしご意見やご感想がございましたら、ぜひお知らせください。

当店では、最速かつコスト効率の高い配送オプション を提供する配送パートナーと提携しています。 もし 優先配送（プライオリティ配送） にアップグレードをご希望の場合は、下記までご連絡ください： hello@donumideas.com ご注文内容を確認のうえ、配送費用およびお届け予定日についてご案内いたします。

米国の新しい通関規則により、配送を正常に行うためには 有効なメールアドレスおよび電話番号 の登録が必要です。 ご注文の際は、正確な情報をご入力いただきますようお願いいたします。

当店は製品の品質に誇りを持ち、お客様にご満足いただけることを目指しております。ご購入にご満足いただけない場合は、ぜひご相談ください。 返品をご希望の場合は、商品到着後 15日以内 に support@donumideas.com までメールでご連絡ください。返品商品は 未使用 で、元の梱包のまま にしてください。 返品の流れ: 返品商品を受領・検品後、返品の状況についてご連絡いたします。 返品が承認された場合、返金は ご購入時の支払い方法 にて処理されます。返金処理には、銀行や決済サービスによって数営業日かかる場合があります。 ご注意: お客様都合による返品の場合、配送料はお客様負担 となります。具体的な料金はご利用の配送会社に基づきます。 当店の理由による場合（商品が破損していた、または誤った商品が届いた場合）、お客様に配送料をご負担いただく必要はありません。 返品ラベルの提供はございませんので、返品商品は 当店に無事到着する必要 があります。 誤配送・不良品の場合: 商品が誤っていた、または不良品だった場合は、下記情報を添えて support@donumideas.com までメールでご連絡ください。 注文番号 問題の詳細説明 可能であれば問題の写真 迅速に対応し、交換または返金にかかる送料は当店が負担いたします。 お客様のご満足を最優先に、返品手続きがスムーズに進むよう努めてまいります。

返品商品を受領・検品後、返金が承認された場合はご連絡いたします。 承認された場合、返金は ご購入時の支払い方法 に自動的に処理され、10営業日以内 に反映されます。 ※ 銀行やクレジットカード会社の処理により、口座への反映に追加で時間がかかる場合があります。 返金承認から 15営業日以上 経過しても反映がない場合は、遠慮なく support@donumideas.com までご連絡ください。 迅速に対応いたします。