FAQ

17TRACK（www.17track.net/en）または YunExpress (www.yuntrack.com) でご注文を追跡できます。 追跡番号を入力すると、最新の配送状況を確認できます。

世界中への配送 標準配送は、ほとんどの地域で $5.99 から ご利用いただけます。 配送オプションにより、地域ごとに $4.99 / $5.99 / $6.99 からの料金となる場合があります。 ご購入手続きの際に住所を入力すると、正確な配送料をご確認いただけます。 💝 $39 以上のご注文で送料無料 となります。

米国、EU、カナダ、メキシコへのご注文については、輸入関税および税金は当店が全額負担いたします。 配達時に追加料金は一切かかりません。

ご注文は通常 1～3営業日以内 に処理および発送いたします。
海外へのお届けの場合、5～15営業日 ほどで到着予定です。
※お住まいの地域の郵便事情や通関手続きにより、配送日数が前後する場合がございます。
お届け目安：
アメリカ / カナダ / ヨーロッパ：7～18営業日
日本・シンガポール・韓国：6～18営業日
オーストラリア・ニュージーランド：10～18営業日
南米 / その他地域：20～60営業日
お客様により正確なお届け情報をご案内できるよう、随時改善に努めております。もしご意見やご感想がございましたら、ぜひお知らせください。

当店では、最速かつコスト効率の高い配送オプション を提供する配送パートナーと提携しています。 もし 優先配送（プライオリティ配送） にアップグレードをご希望の場合は、下記までご連絡ください： hello@donumideas.com ご注文内容を確認のうえ、配送費用およびお届け予定日についてご案内いたします。

米国の新しい通関規則により、配送を正常に行うためには 有効なメールアドレスおよび電話番号 の登録が必要です。 ご注文の際は、正確な情報をご入力いただきますようお願いいたします。

私たちは製品の品質に誇りを持ち、お客様にご満足いただけるよう努めています。ご購入にご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にsupport@donumideas.comまでメールでご連絡ください。返品商品は未使用で、元の梱包状態である必要があります。

重要:カスタムメイドまたは名入れ商品は、お客様専用に製作されたものであるため、返品できません。

返品の流れ:

返品商品を受け取り、検品後、ステータスをお知らせいたします。
承認された場合、元のお支払い方法に返金処理が行われます。返金には通常、ご利用の銀行または決済サービスにより数営業日かかります。

ご注意:

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。具体的な料金は、ご利用の配送業者によって異なります。

当社の理由により、商品が破損または誤った商品が届いた場合、お客様に返送料をご負担いただく必要はありません。

返送先住所と手順をご案内いたします。返品商品は検品のため、当社に確実に到着する必要があります。

誤った商品または不良品の場合:
商品が誤っている、または不良品の場合は、以下の情報を添えてsupport@donumideas.comまでメールでご連絡ください:

1. ご注文番号
2. 問題の説明
3. 問題の写真(可能な場合)

迅速に問題を解決し、交換または返金の際の送料は当社が負担いたします。

お客様にご満足いただけるよう、返品プロセスをできる限りスムーズに進めることをお約束します。

詳細については、完全な返金ポリシーをご確認ください。

返品商品を受領・検品後、返金が承認された場合はご連絡いたします。 承認された場合、返金は ご購入時の支払い方法 に自動的に処理され、10営業日以内 に反映されます。 ※ 銀行やクレジットカード会社の処理により、口座への反映に追加で時間がかかる場合があります。 返金承認から 15営業日以上 経過しても反映がない場合は、遠慮なく support@donumideas.com までご連絡ください。 迅速に対応いたします。