配送について
注文の追跡方法は？
送料はいくらですか？
標準送料はほとんどの地域で5.99ドルからとなります。
正確な送料は決済時に配送先住所を入力してご確認ください。
39ドル以上のご注文で送料無料
税金および関税について
玄関先での追加請求や不意の関税・手数料はありません。万が一請求された場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。当店が対応いたします。
お届けまでどのくらい時間がかかりますか？
国際配送の場合、通常5〜15営業日でお手元に到着いたします。
※お住まいの地域の郵便事情や税関手続きにより、お届け日数が前後する場合がございます。
お届け目安：
- アメリカ / カナダ / ヨーロッパ： 7〜18営業日
- 日本、シンガポール、韓国： 6〜18営業日
- オーストラリア、ニュージーランド： 10〜18営業日
- 南米 / その他の地域： 20〜60営業日
優先配送（お急ぎ便）は利用できますか？
優先配送への変更をご希望の場合は、hello@donumideas.com までお気軽にお問い合わせください。
ご注文内容を確認の上、配送費用と予定納期をご案内いたします。
米国向け配送に関する重要なお知らせ
返品・返金について
返品ポリシーについて
当店では商品の品質に誇りを持っており、お客様にご満足いただけるよう心掛けております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、サポートさせていただきます。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に support@donumideas.com までメールでご連絡ください。返品対象は未使用かつ購入時の梱包状態のものに限ります。
重要： カスタム商品や名入れ・オーダーメイド商品は、お客様専用にお作りするため返品をお受けできません。
手順：
返送品が到着し検品が完了次第、手続き状況をご連絡いたします。承認された場合、元のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。返金完了までの日数は、ご利用の金融機関や決済会社により異なりますが、通常数営業日かかります。
ご注意事項：
- お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はお客様負担となります。具体的送料はご利用になる配送業者によって異なります。
- 当店の理由（お届けした商品の破損や誤配送など）による場合、お客様に送料をご負担いただくことはございません。
ご連絡後、返品用の返送先住所と詳しい手順をご案内いたします。検品を行うため、返送品が当店に無事到着する必要があります。
届いた商品が異なる場合や不良品の場合：
万が一、届いた商品が異なる場合や初期不良があった場合は、以下の情報を添えて support@donumideas.com までご連絡ください。
- ご注文番号
- 問題の内容・詳細
- 該当箇所の写真（可能な場合）
迅速に対応し、交換または返金にかかる送料は当店が全額負担いたします。
詳細は、当店の返金ポリシーをご確認ください。
返金はどのように処理されますか？
返送品が到着し検品が完了いたしましたら、返金の承認状況をメールでお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ自動的に返金処理が行われます。
※ご利用の銀行やクレジットカード会社によって、口座に返金が反映されるまでにさらに時間がかかる場合がございます。
返金承認のご連絡から15営業日以上経過しても反映されない場合は、お手数ですが support@donumideas.com までお気軽にお問い合わせください。