ヘルプとサポート

世界中への配送 追跡可能な速達配送はわずか 4.79 米ドルです。
30 ドル以上のご注文で送料無料をお楽しみください!

ご注文は1～3営業日以内に処理され、発送されます。
海外への配送の場合、ご注文は5～15営業日で到着します。
注意: 配送時間は、お住まいの地域の郵便サービスと税関手続きによって異なる場合があります。

配送時間

米国: 7～15日

カナダ: 8～20日

英国およびヨーロッパ: 7～15日

オーストラリアおよびニュージーランド: 10～18日

日本、シンガポール、韓国: 6～15日

南米: 20～60日

その他の国: 10～60日

当社は配送見積もりの​​改善に取り組んでいますので、ご意見がございましたらお知らせください。配送スケジュールをさらに正確にするためです。

当社は、最も速く、最もコスト効率の高い配送オプションを提供する配送パートナーと提携しています。優先配送にアップグレードしたい場合は、hello@donumideas.com までご連絡ください。
ご注文内容を確認し、配送料と配送予定時間の詳細をお知らせします。

ご注文の商品が発送されると、24 時間以内に追跡番号が記載された確認メールが届きます。これにより、荷物をリアルタイムで監視できます。ほとんどの荷物は時間どおりに到着しますが、税関やその他の予期しない遅延により、配達スケジュールが延長される場合があります。
待っている間に確認すべきこと:

配送先住所: チェックアウト時に入力した住所が正しいことを再確認してください。荷物は、ご注文に記載された住所に発送されます。

配達確認: 追跡で荷物が配達済みと表示された場合は、近所の人、建物の受付、またはあなたに代わって署名した可能性のある人に確認してください。詳細については、郵便局に問い合わせることもできます。

ヘルプが必要ですか?

私たちはあなたのためにここにいます!お名前と注文番号を添えて hello@donumideas.com までメールをお送りください。荷物の所在確認をお手伝いいたします。

配送の遅延は弊社の責任範囲外ですので、ご理解とご協力をお願いいたします。ただし、プロセス全体を通じてお客様をサポ​​ートできるよう最善を尽くします。

新しい米国税関ポリシーでは、発送を成功させるには有効な電子メールと電話の連絡先情報が必要です。ご注文の際には正確な詳細をご提供ください。ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。

当社は製品の品​​質に誇りを持っており、お客様にご満足いただけるよう努めています。ご購入品にご満足いただけない場合は、当社がお手伝いいたします。

返品手続きを開始するには、商品到着後 15 日以内に support@donumideas.com までメールでご連絡ください。返品は未使用で、元の梱包のままでなければなりません。

仕組み:

返品を受け取って検査した後、状況をお知らせします。 承認された場合、返金は元のお支払い方法で処理されます。返金には通常、銀行または支払いプロバイダーに応じて数営業日かかります。

注意:

返品送料はお客様のご負担となり、送料は返金されません。

返品ラベルは提供されません。返品は検査のため当社に無事到着する必要があります。

誤った商品または不良品の場合: 商品が誤った商品または不良品の場合は、support@donumideas.com まで次の内容をメールでお知らせください:

1. 注文番号
2. 問題の説明
3. 問題の写真 (可能な場合)

問題を速やかに解決し、交換品または返金の送料を負担します。

当社はお客様の満足を保証することに尽力しており、返品手続きが可能な限りスムーズに進むよう努めます!

返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、返金は 10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に処理されます。

注意: 銀行またはクレジットカード会社が返金を処理してアカウントに反映するまでにさらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、support@donumideas.com までお気軽にお問い合わせください。お手伝いさせていただきます!