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Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les livraisons internationales, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.
Attention : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre service postal local et des procédures douanières.

Durée du transit

États-Unis : 7 à 15 jours

Canada : 8 à 20 jours

Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours

Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours

Japon, Singapour et Corée du Sud : 6 à 15 jours

Amérique du Sud : 20 - 60 jours

Reste du monde : 10 - 60 jours

Nous nous engageons à améliorer nos estimations de livraison, donc si vous avez des commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous les utiliserons pour rendre notre calendrier de livraison encore plus précis.

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition qui proposent les options de livraison les plus rapides et les plus économiques. Si vous souhaitez passer à une expédition prioritaire, contactez-nous simplement à l'adresse hello@donumideas.com.
Nous examinerons votre commande et vous fournirons des détails sur les frais d'expédition et le délai de livraison estimé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dans les 24 heures. Cela vous permet de suivre votre colis en temps réel. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, les douanes ou d'autres retards imprévus peuvent prolonger le délai de livraison.
Voici ce qu'il faut vérifier pendant que vous attendez :

Adresse de livraison : Vérifiez que l'adresse que vous avez fournie lors du paiement est correcte. Les colis sont expédiés à l'adresse indiquée dans votre commande.

Confirmation de livraison : Si le suivi indique que le colis a été livré, vérifiez auprès des voisins, de la réception de l'immeuble ou de toute personne qui aurait pu signer pour vous. Vous pouvez également contacter votre service postal pour plus de détails.

Besoin d'aide?

Nous sommes là pour vous ! Envoyez-nous un e-mail à hello@donumideas.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous vous aiderons à localiser votre colis.

Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience, car les retards d'expédition sont hors de notre contrôle, mais nous ferons de notre mieux pour vous accompagner tout au long du processus.

La nouvelle politique douanière américaine exige des coordonnées de contact valides par e-mail et par téléphone pour une expédition réussie. Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes lorsque vous passez votre commande. Vous trouverez plus d'informations sur cette politique ici.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous efforçons de garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !

Pour lancer un retour, envoyez-nous un e-mail à support@donumideas.com dans les 15 jours suivant la réception de votre article. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Comment ça marche :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son statut. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine. Les remboursements prennent généralement quelques jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Veuillez noter:

Les clients sont responsables des frais de retour et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et les retours doivent nous parvenir avec succès pour inspection.

Pour les articles incorrects ou défectueux : Si votre article est incorrect ou défectueux, envoyez-nous un e-mail à support@donumideas.com avec les éléments suivants :

1. Votre numéro de commande
2. Une description du problème
3. Photos du problème (si possible)

Nous résoudrons le problème rapidement et couvrirons les frais d'expédition pour les remplacements ou les remboursements.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et nous travaillerons pour rendre le processus de retour aussi fluide que possible !

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter : le traitement et l'envoi du remboursement sur votre compte par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre remboursement a été approuvé, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@donumideas.com. Nous sommes là pour vous aider !