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Remarque : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de vos services postaux locaux et des formalités douanières.

Délais de livraison estimés :

• États-Unis / Canada / Europe : 7 à 18 jours ouvrés
• Japon, Singapour et Corée du Sud : 6 à 18 jours ouvrés
• Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrés
• Amérique du Sud / Autres : 20 à 60 jours ouvrés

Nous nous engageons à améliorer nos estimations de livraison. Si vous avez des remarques, n'hésitez pas à nous en faire part — nous les utiliserons pour rendre nos délais encore plus précis.

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Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à support@donumideas.com dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Important : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés car ils sont fabriqués spécialement pour vous.

Comment ça marche :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Les remboursements prennent généralement quelques jours ouvrés, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Veuillez noter :

• Si le retour est à l'initiative du client, les frais d'expédition sont à la charge du client. Le montant exact dépendra de la société de transport choisie.
• Si, en raison d'une erreur de notre part, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le client n'a pas à supporter les frais d'expédition.

Nous vous fournirons notre adresse de retour et les instructions nécessaires. Les retours doivent nous parvenir avec succès pour inspection.

Pour les articles incorrects ou défectueux :
Si votre article est incorrect ou défectueux, envoyez-nous un e-mail à support@donumideas.com avec les éléments suivants :

1. Votre numéro de commande
2. Une description du problème
3. Des photos du problème (si possible)

Nous résoudrons le problème rapidement et prendrons en charge les frais d'expédition pour les remplacements ou remboursements.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement complète.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Remarque : Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à support@donumideas.com. Nous sommes là pour vous aider !