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Entrega y Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
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¿Cuánto tarda la entrega?
Para entregas internacionales, puedes esperar que tu pedido llegue en 5-15 días laborables.
Por favor, ten en cuenta: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu servicio postal local y los procedimientos de aduana.
Tiempo de Tránsito
Estados Unidos: 7 - 15 días
Canadá: 8 - 20 días
Reino Unido y Europa: 7 - 15 días
Australia y Nueva Zelanda: 10 - 18 días
Japón, Singapur y Corea del Sur: 6 - 15 días
Sudamérica: 20 - 60 días
Resto del Mundo: 10 - 60 días
Estamos comprometidos a mejorar nuestras estimaciones de entrega, así que si tienes algún comentario, háznoslo saber. Lo utilizaremos para hacer nuestro cronograma de entregas aún más preciso.¿Puedo recibir la entrega anticipada?
Revisaremos tu pedido y te proporcionaremos detalles sobre los costos de envío y el tiempo estimado de entrega.
¿Por qué no he recibido mi pedido aún?
Aquí tienes lo que puedes revisar mientras esperas:
Dirección de Envío: Verifica que la dirección que proporcionaste durante el proceso de pago sea correcta. Los paquetes se envían a la dirección que aparece en tu pedido.
Confirmación de Entrega: Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, verifica con tus vecinos, la recepción del edificio o cualquier persona que haya firmado por él en tu nombre. También puedes contactar a tu servicio postal para más detalles.
¿Necesitas ayuda?¡Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un correo electrónico a hello@donumideas.com con tu nombre y número de pedido, y te asistiremos para localizar tu paquete.
Te pedimos amablemente paciencia, ya que los retrasos en el envío están fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para apoyarte durante el proceso.
Aviso Importante para Envíos a EE. UU.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nos enorgullece la calidad de nuestros productos y nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción. ¡Si no estás contento con tu compra, estamos aquí para ayudarte!
Para iniciar una devolución, envíanos un correo a support@donumideas.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu artículo. Las devoluciones deben estar sin usar y en su embalaje original.
Cómo Funciona:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado. Si se aprueba, tu reembolso será procesado a tu método de pago original. Los reembolsos suelen tardar unos días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
Por Favor Ten en Cuenta:
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, y las tarifas de envío no son reembolsables.
No proporcionamos etiquetas de devolución, y las devoluciones deben llegar correctamente para su inspección.
Para Artículos Incorrectos o Defectuosos:
Si tu artículo es incorrecto o defectuoso, envíanos un correo a support@donumideas.com con lo siguiente:
- Tu número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos del problema (si es posible)
Resolveremos el problema de inmediato y cubriremos los costos de envío para reemplazos o reembolsos.
¡Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y trabajaremos para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible!
¿Cómo se procesará mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días laborables.
Por favor, ten en cuenta: Puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó tu reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@donumideas.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
