FAQ

Weltweiter Versand
Der Standardversand beginnt in den meisten Regionen bei 4,79 $.
Die Preise können je nach Standort variieren und bei 4,99 $, 5,99 $ oder 6,99 $ beginnen, abhängig von den verfügbaren Lieferoptionen.
Bitte geben Sie Ihre Adresse an der Kasse ein, um die genauen Versandkosten zu sehen.
Genießen Sie KOSTENLOSEN Versand für Bestellungen über 49 $.

Sie können Ihre Bestellung auf 17TRACK (www.17track.net/en ) oder YunExpress (www.yuntrack.com ) verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer ein, um die neuesten Lieferinformationen zu sehen.

Wir übernehmen alle Einfuhrzölle und Steuern für Bestellungen in die USA, die EU, Kanada und Mexiko – keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen.
Bei internationalen Lieferungen können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5–15 Werktagen eintrifft.
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Ihrem örtlichen Postdienst und den Zollverfahren variieren.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
USA / Kanada / Europa: 7–18 Werktage
Japan, Singapur und Südkorea: 6–18 Werktage
Australien und Neuseeland: 10 – 18 Tage
Südamerika / Andere: 20 - 60 Tage
Wir sind bestrebt, unsere Lieferschätzungen zu verbessern. Wenn Sie also Feedback haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden es nutzen, um unseren Lieferplan noch präziser zu gestalten.

Wir arbeiten mit Versandpartnern zusammen, die die schnellsten und kostengünstigsten Lieferoptionen anbieten.
Wenn Sie auf Priority-Versand upgraden möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter
hello@donumideas.com.
Wir prüfen Ihre Bestellung und teilen Ihnen Einzelheiten zu den Versandkosten und der voraussichtlichen Lieferzeit mit.

Die neue US-Zollrichtlinie erfordert gültige E-Mail- und Telefonkontaktinformationen für einen erfolgreichen Versand. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung genaue Angaben machen.

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und möchten Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine E-Mail an support@donumideas.com. Rücksendungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wichtig: Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie hergestellt wurden.

So funktioniert es:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Rückerstattungen dauern in der Regel einige Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Bitte beachten Sie:

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltene Ware aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Kunde die Versandkosten nicht tragen.

Wir stellen Ihnen unsere Rücksendeadresse und Anweisungen zur Verfügung. Rücksendungen müssen uns erfolgreich zur Prüfung erreichen.

Bei falschen oder defekten Artikeln:
Wenn Ihr Artikel falsch oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@donumideas.com mit folgenden Angaben:

1. Ihre Bestellnummer
2. Eine Beschreibung des Problems
3. Fotos des Problems (falls möglich)

Wir werden das Problem umgehend lösen und die Versandkosten für Ersatz oder Rückerstattungen übernehmen.

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten!

Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihr Konto gebucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@donumideas.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!